WiFi para hoteles y apartamentos turísticos en Tenerife y Gran Canaria: instalación, portal cautivo y mantenimiento con monitorización
Diseñamos el WiFi para hoteles habitación a habitación, con portal cautivo y WiFi gratuito y de pago, y lo mantenemos después: monitorización de cada punto de acceso, actualizaciones planificadas e informe periódico de mejoras. Técnicos propios y certificados.
- Punto de acceso por habitación y en exteriores
- Portal cautivo, WiFi gratuito y de pago
- Monitorización, actualizaciones e informes de mejora
O si lo prefiere, llámenos: 922 617 566 Tenerife · 828 916 624 Gran Canaria
Instalación y mantenimiento de WiFi para hoteles en Canarias
Solicite un estudio de cobertura para dar el mejor servicio a sus huéspedes.
Diseño habitación a habitación
Cobertura en la cama, la terraza y la piscina, y capacidad para el hotel lleno.
Monitorización y mantenimiento
Alertas por punto de acceso, firmware planificado e informes periódicos de mejora.
Portal cautivo y WiFi de pago
Registro, códigos o acceso con la reserva, y un nivel premium para el huésped.
- Mantenimiento y monitorización
- Para quién
- Diseño por zonas
- Portal cautivo y WiFi de pago
- Cadenas e integradores
- Método
- Wi‑Fi 6, 6E y 7
- Averías frecuentes
- Preguntas frecuentes
El WiFi en hoteles ya no es un extra: aparece en las reseñas
Una red WiFi para hotel soporta lo que ninguna oficina vive: cientos de dispositivos que cambian cada día, huéspedes que ven sus plataformas en el televisor o teletrabajan, y ningún día en que se pueda cerrar. Si funciona, nadie lo comenta; si falla, sale en la reseña.
Casi nunca falla la marca, sino el diseño y el seguimiento: puntos de acceso donde era fácil llevar el cable, potencias al máximo, firmware sin actualizar y nadie mirando la controladora hasta que llega la queja.
Por eso tratamos cada instalación de WiFi en un hotel como un proyecto de ingeniería con continuidad: medimos, diseñamos por capacidad, cableamos cada punto de acceso, validamos y lo mantenemos con monitorización. Somos empresa instaladora de telecomunicaciones nº 8023 (tipos A a F).
Instalación y mantenimiento de sistemas WiFi para complejos hoteleros
Del hotel urbano al resort con bungalows: el mismo método, a la escala de cada establecimiento.
Auditoría y estudio de cobertura
Medición de la red actual y diseño predictivo sobre planos antes de cambiar un solo equipo.
Instalación WiFi de hotel llave en mano
Diseño, suministro, cableado, configuración y medición final, con un único responsable técnico.
Renovación por fases
Migración progresiva a Wi‑Fi 6, 6E o 7 por plantas o bloques, reutilizando el cableado cuando es posible.
Portal cautivo y WiFi de pago
Registro, códigos, WiFi gratuito y premium e integración con el PMS cuando el sistema lo permite.
Enlaces a bungalows y bloques
Radioenlaces punto a punto y multipunto para edificios separados, sin abrir zanjas en los jardines.
Mantenimiento con monitorización
Supervisión de cada punto de acceso, actualizaciones e informe periódico de mejoras. Ver el mantenimiento →
Mantenimiento del WiFi del hotel: monitorización, actualización y seguimiento de mejoras
Un WiFi bien instalado empieza a degradarse al día siguiente: redes vecinas nuevas, más dispositivos, firmware nuevo. Nuestro mantenimiento existe para que el hotel se entere de los problemas por nosotros, no por las reseñas.
Vemos la red antes de que llame recepción
Con acceso remoto seguro acordado con el hotel, supervisamos la controladora y cada punto de acceso.
- Alertas cuando un punto de acceso cae, se desconecta o se reinicia.
- Clientes conectados y uso por zonas y horas.
- Interferencias y canales, incluidas redes vecinas nuevas.
- Salud de los enlaces a bungalows, de los switches y del PoE.
Firmware, seguridad y licencias al día
Cada cambio se planifica con el hotel en ventanas de baja ocupación.
- Firmware de controladora y puntos de acceso, probado antes en pocos equipos.
- Parches de seguridad del fabricante.
- Licencias de soporte y gestión, y certificado del portal cautivo renovados a tiempo.
- Copias de configuración antes y después de cada cambio.
Un informe que sirve para decidir
Con la periodicidad fijada en contrato (mensual o trimestral, por ejemplo): incidencias, uso, zonas con problemas y propuestas priorizadas.
- Revisión de capacidad antes de la temporada alta y de eventos.
- Análisis de quejas y comentarios de huéspedes sobre el WiFi.
- Plan de renovación por fases, por ejemplo hacia Wi‑Fi 6 o 7.
- Reuniones de seguimiento con dirección o jefe de mantenimiento.
Si algo falla, técnicos propios en la isla
Incidencias atendidas con tiempos de respuesta pactados por contrato.
- Técnicos propios en Tenerife y Gran Canaria.
- Diagnóstico remoto para llegar con el material adecuado.
- Stock de repuesto acordado, ya configurado.
- Registro de cada intervención en el informe.
Plataforma propia de monitorización GPON
En los hoteles con fibra hasta la habitación, además de la controladora WiFi supervisamos la red GPON con nuestra plataforma propia de monitorización: estado de cada OLT y de la ONT de cada habitación, niveles de señal óptica y alertas cuando una habitación pierde servicio, en un único panel para todos los hoteles que mantenemos. La GPON para hoteles la explicamos en socassat.tv.
Qué gana el hotel con un mantenimiento de verdad
Sin mantenimiento, la red se revisa cuando ya hay quejas. Con monitorización, la incidencia llega como alerta y a menudo se resuelve en remoto. Y el informe periódico convierte los datos de la controladora en decisiones: qué zona necesita otro punto de acceso, qué ala renovar primero o si el ancho de banda contratado se queda corto en temporada alta.
¿Su red WiFi la instaló otra empresa?
También la mantenemos. Empezamos con una auditoría inicial (inventario, configuración, firmware, acceso a la controladora y medición) y le proponemos un contrato de mantenimiento con alcance y tiempos de respuesta pactados.
Auditoría y alta
Inventario, documentación, accesos y medición de partida.
Monitorización
Alertas, registro de incidencias y uso por zonas.
Revisión periódica
Actualizaciones planificadas, enlaces, PoE e informe.
Plan de mejoras
Propuestas priorizadas, revisadas con dirección antes de cada temporada.
El mantenimiento es una propuesta a medida según el número de puntos de acceso, el fabricante y el alcance que necesite el hotel.
Red WiFi para hoteles, resorts y apartamentos turísticos en Canarias
Hoteles urbanos y vacacionales
De Santa Cruz de Tenerife y Las Palmas de Gran Canaria a Puerto de la Cruz, Costa Adeje o Meloneras.
- Diseño habitación a habitación
- Salones y zonas comunes
- Mantenimiento con informes
Resorts y complejos de bungalows
Varios edificios, jardines extensos, piscinas y zonas de animación.
- Enlaces punto a punto
- Exteriores en ambiente salino
- Una sola controladora
Apartamentos turísticos y aparthoteles
Muchas unidades, presupuesto ajustado y poco personal técnico.
- Gestión centralizada
- Red por apartamento
- Supervisión remota
Cadenas hoteleras e integradores
Ejecución y mantenimiento local de proyectos de la península.
- Estándares de la cadena
- As‑built y mediciones
- Técnicos locales
¿No es un hotel?
Para oficinas, naves, clínicas o comercios, vea WiFi para empresas; para casas, villas o comunidades, WiFi para viviendas.
Instalación WiFi de hotel: habitaciones, zonas comunes y exteriores
¿Punto de acceso en la habitación o en el pasillo?
Durante años el WiFi en hoteles se resolvía con puntos de acceso en el pasillo, a potencia alta. Pero entre el pasillo y la cama hay una puerta, un muro y a menudo el baño alicatado: buena señal junto a la puerta y mala en la terraza.
Con muros de hormigón o de piedra, habituales en Canarias, solemos colocar el punto de acceso dentro de la habitación (en cada una o en alternas), a potencia moderada y con reutilización de canales planificada. Los modelos de pared sustituyen a la toma de datos y dan puerto Ethernet al televisor. En construcciones ligeras, el pasillo puede bastar: decide la medición.
Recepción y lobby
Grupos que se conectan a la vez y un check‑in que no puede quedarse sin red.
Restaurantes y buffet
Picos a horas fijas, comandas en tabletas y TPV en su propia red.
Salones y congresos
Más puntos a menor potencia y ancho de banda reservado. Coordinamos también la megafonía para hoteles.
Spa y bienestar
Humedad, vapor y materiales reflectantes; equipos discretos.
Personal y office
Teléfonos VoIP y tabletas de pisos con itinerancia sin cortes.
Dispositivos del hotel
Televisores, cerraduras y sensores aislados de la red de huéspedes.
Piscina, jardines y bungalows
En la piscina se usa mucho el móvil y la señal llega mal si se cubre desde dentro. Instalamos puntos de acceso de exterior con protección IP y soportes resistentes a la salinidad.
En complejos de Playa del Inglés, Maspalomas o Playa de las Américas, los bloques suelen estar separados por jardines sin canalización. Sin fibra, los unimos a recepción con enlaces punto a punto o multipunto: nuestro equipo acredita Ubiquiti UBWA, comprobamos línea de vista y zona de Fresnel y dejamos cada enlace medido.
WiFi para apartamentos turísticos y aparthoteles
Muchas unidades y poco personal técnico: un punto de acceso por apartamento o por cada dos, aislamiento entre clientes y gestión centralizada para detectar en remoto el apartamento sin servicio.
WiFi de pago en hoteles: portal cautivo, WiFi premium y redes separadas
El portal cautivo es lo primero que ve el huésped al conectarse. Puede pedir un registro sencillo, un código de recepción o, cuando el PMS y la pasarela lo permiten, el número de habitación y el apellido: el acceso se valida contra la reserva y caduca con la salida. Los textos de privacidad los define el hotel.
- WiFi gratuito + premium: velocidad básica incluida y un nivel superior de pago, cargado a la habitación si hay integración con el PMS.
- Límites de ancho de banda por usuario, para que nadie sature la conexión del hotel.
- Redes separadas para huéspedes, personal y dispositivos, apoyadas en un networking de switches, routers y firewall a la medida del hotel.
Trabajamos con el hotel abierto
Planificamos por plantas con el jefe de mantenimiento o IT, entramos en las habitaciones que indique recepción, mantenemos la red antigua hasta validar la nueva y cortamos en horas valle. Para fibra GPON, televisión en habitación o cast, cuente con nuestra división hospitality socassat.tv. Más contexto en la importancia del WiFi en los hoteles.
WiFi, fibra hasta la habitación y Chromecast: el paquete completo para su hotel
El WiFi del huésped funciona mejor sobre una red GPON bien diseñada, y el Chromecast en el televisor de la habitación completa la experiencia. Todo ello, en nuestra web hospitality.
¿Su cadena necesita un instalador de WiFi en Canarias?
Si la central de su cadena está en la península o ha contratado la renovación WiFi de un hotel en Costa Adeje o Maspalomas, desplazar un equipo supone billetes, dietas, transporte de material y logística entre islas. Lo ejecutamos con técnicos propios residentes, con su diseño, su fabricante y su forma de documentar.
Después, seguimos siendo sus técnicos en las islas, aunque la controladora se gestione desde su central. Envíenos el pliego y los planos →
- Replanteo y validación del diseño en el hotel.
- Estándares de marca de la cadena: nombres de red, portal, segmentación y etiquetado.
- Cableado certificado con informes.
- Medición posterior y mapas as‑built.
- Reportaje fotográfico, documentación PRL y coordinación CAE.
- Interlocutor técnico único en obra y mantenimiento.
Cómo diseñamos la red WiFi de un hotel: por capacidad, no solo por cobertura
Cobertura significa que el móvil ve la red; capacidad, que la red atiende a todos a la vez. Cada canal reparte su tiempo de aire entre los dispositivos que lo oyen: un buffet lleno necesita más puntos de acceso, no más potentes. En 2,4 GHz apenas hay tres canales sin solapamiento; en 5 GHz usamos canales de 20 o 40 MHz en zonas densas y vigilamos los canales DFS, compartidos con radares.
Estudio de cobertura
Diseño predictivo sobre planos, calibrado con mediciones en el propio hotel.
Capacidad y canales
Puntos de acceso por zona y plan de canales y potencias por banda.
Cableado de cada punto
Sin repetidores: cada punto cableado y con PoE, sobre cableado estructurado de cobre y fibra certificado.
Validación y entrega
Medición final, pruebas de itinerancia, mapas y configuración documentada.
En renovaciones revisamos el cableado existente: 2,5GBASE‑T funciona en general sobre Cat 5e y 5GBASE‑T sobre Cat 6, pero 10GBASE‑T a 100 m exige Cat 6A. Los equipos tribanda piden PoE+ (802.3at) o incluso 802.3bt.
Wi‑Fi 6, Wi‑Fi 6E y Wi‑Fi 7 en un hotel
| Generación | Bandas | Qué aporta | En un hotel |
|---|---|---|---|
| Wi‑Fi 6 (802.11ax) | 2,4 y 5 GHz | OFDMA, MU‑MIMO, BSS Coloring y TWT. | Base sensata para habitaciones y zonas comunes. |
| Wi‑Fi 6E | 2,4, 5 y 6 GHz | Banda de 6 GHz con canales limpios. | Salones y zonas de alta densidad. |
| Wi‑Fi 7 (802.11be) | 2,4, 5 y 6 GHz | Multi‑Link Operation, 4096‑QAM, canales de hasta 320 MHz. | Obra nueva o renovación integral de larga vida. |
En Europa, la banda de 6 GHz para WiFi es la de 5945–6425 MHz, en interiores y con baja potencia: un punto de acceso de exterior en la piscina no puede usarla en ese modo. Solo la usan dispositivos recientes.
Averías frecuentes del WiFi en hoteles y cómo las resolvemos
| Lo que dice el huésped o recepción | Causa habitual | Solución |
|---|---|---|
| «En la terraza no llega» | Puntos de acceso en el pasillo, con el baño y dos muros de por medio. | Punto de acceso en habitación o en alternas. |
| «Se corta al bajar al restaurante» | Potencias excesivas, sin itinerancia asistida. | Ajuste de potencias y 802.11k/v/r. |
| «Va bien en temporada baja y mal con el hotel lleno» | Diseño solo por cobertura e interferencia cocanal. | Rediseño por capacidad y revisión del ancho de banda contratado. |
| «El navegador avisa de un riesgo al entrar» | Certificado del portal cautivo caducado. | Renovación y control dentro del mantenimiento. |
| «Una planta entera sin WiFi» | Switch o PoE caídos, sin alertas configuradas. | Sustitución y alta en monitorización. |
¿Le suena alguna? Llámenos al 922 617 566 (Tenerife) o al 828 916 624 (Gran Canaria), o vea nuestro mantenimiento con monitorización para que no se repita.
Técnicos certificados en las principales marcas de WiFi hotelero
Elegimos la marca según el edificio, el presupuesto y quién gestionará la red. Nuestro equipo acredita:
Dudas habituales sobre el WiFi para hoteles
¿Cuánto cuesta instalar WiFi en un hotel?
Depende del número de habitaciones, de los materiales de construcción, de si hay cableado aprovechable y del servicio que quiera ofrecer: gratuito o también premium, salones y exteriores. Por eso no damos precios sin ver el edificio. Hacemos visita y estudio de cobertura y le entregamos un presupuesto por escrito, desglosado y sin compromiso, para la instalación y el mantenimiento.
¿Qué incluye el mantenimiento del WiFi de un hotel?
Monitorización de la controladora y de cada punto de acceso con alertas; actualización planificada de firmware, parches, licencias y certificado del portal cautivo; un informe periódico con incidencias, uso y propuestas de mejora, con revisión de capacidad antes de temporada alta; y correctivo con técnicos propios y tiempos de respuesta pactados. El alcance se ajusta a cada hotel en una propuesta a medida.
¿Cómo se enteran de que un punto de acceso ha dejado de funcionar?
Con el acceso remoto que acordamos con el hotel, recibimos una alerta cuando un punto de acceso cae, se desconecta del switch o se reinicia de forma repetida. Lo revisamos en remoto, comprobamos si falla el equipo, el puerto o el PoE y, si hay que desplazarse, llegamos con el repuesto adecuado. Muchas incidencias se resuelven antes de que el huésped las note.
¿Actualizar el firmware puede dejar al hotel sin WiFi?
Una actualización mal planificada, sí. Por eso la probamos antes en unos pocos puntos de acceso, guardamos copia de la configuración, elegimos con el hotel una ventana de baja ocupación y escalonamos el resto para que nunca se reinicie una zona entera a la vez. Si algo no se comporta como esperamos, volvemos a la versión anterior.
¿Pueden integrar el WiFi con el PMS para cobrar el WiFi premium?
Sí, cuando el PMS del hotel y la pasarela del portal cautivo admiten la integración. El huésped entra con su número de habitación y su apellido, el acceso caduca con la salida y el WiFi premium se carga a la habitación. Si no hay integración, se trabaja con códigos entregados en recepción, que también permiten ofrecer distintos niveles de velocidad.
¿Hacen mantenimiento de redes WiFi instaladas por otra empresa?
Sí. Empezamos con una auditoría inicial: inventario de equipos, revisión de configuración y firmware, acceso a la controladora y medición de cobertura e interferencias. Con eso le decimos qué se corrige con ajustes y qué necesita ampliación o sustitución, y le proponemos un contrato con monitorización, informes periódicos y tiempos de respuesta pactados.
Somos una cadena hotelera con sede en la península: ¿pueden ejecutar y mantener nuestro WiFi en Canarias?
Sí. Ejecutamos proyectos diseñados por su departamento técnico o su integrador, con su fabricante y los estándares de marca de la cadena: replanteo, cableado certificado, instalación, medición, reportaje fotográfico, PRL y coordinación CAE. Después actuamos como sus técnicos locales en el mantenimiento, aunque la controladora se gestione desde su central, y usted evita desplazar personal desde la península.
¿Merece la pena Wi‑Fi 7 en un hotel o basta con Wi‑Fi 6?
En muchos hoteles, un Wi‑Fi 6 bien diseñado y mantenido es suficiente. Wi‑Fi 7 tiene sentido en obra nueva, renovaciones integrales que deben durar muchos años y salones de alta densidad. La banda de 6 GHz solo la aprovechan dispositivos recientes y en Europa no se usa en exteriores en modo de baja potencia. Una migración por fases, empezando por las zonas más exigentes, suele ser lo más rentable.
Respaldo para su instalación
¿Quiere un WiFi del que sus huéspedes no se quejen?
Cuéntenos qué falla en su hotel. Le proponemos auditoría, presupuesto por escrito y sin compromiso y plan de mantenimiento con monitorización, en toda Tenerife y Gran Canaria; para proyectos en otras islas, consúltenos. También en info@socassat.com.
