Reparación de porteros automáticos y videoporteros en Tenerife y Gran Canaria
¿El portero no suena, no abre la puerta, se oye mal o no se ve la imagen? Localizamos la avería en el portal, le explicamos qué falla y lo reparamos, en equipos de todas las marcas y también en modelos antiguos.
- Diagnóstico en el portal con técnicos propios
- Presupuesto antes de reparar
- Tegui, Fermax, Golmar, Comelit, Auta, Farfisa…
Gran Canaria: 828 916 624 · También en nuestro formulario de contacto
Cuéntenos qué le pasa a su portero
Con una descripción de la avería y, si puede, una foto de la placa de calle, le orientamos y concertamos la visita.
Diagnóstico en el portal
Medimos la alimentación, la placa, el abrepuertas y el cableado hasta dar con la causa, no cambiamos piezas a ciegas.
Presupuesto antes de reparar
Le explicamos qué ha fallado y cuánto cuesta arreglarlo antes de cambiar ninguna pieza, por escrito si lo necesita la comunidad.
Todas las marcas
Equipos de audio, vídeo, 2 hilos e IP. Si el modelo está descatalogado, buscamos un repuesto compatible o la sustitución más económica.
- Averías frecuentes
- Cómo lo diagnosticamos
- ¿Quién paga la reparación?
- ¿Reparar o cambiar?
- Marcas
- Dónde trabajamos
- Preguntas frecuentes
Averías más frecuentes del portero automático y su causa habitual
Casi todas las averías se concentran en unos pocos elementos. Saber si el fallo afecta a todo el edificio o a una sola vivienda ya dice mucho de dónde está el problema.
El portero no suena
Si no suena en ninguna vivienda, suele ser la fuente de alimentación o el módulo de llamada de la placa. Si solo falla un piso, el pulsador de la placa, el telefonillo o su cableado.
No abre la puerta del portal
El abrepuertas eléctrico desgastado o una cerradura desajustada son lo más habitual. También puede fallar el relé de apertura, la fuente o el botón del telefonillo.
Se oye mal, con ruido o pitidos
Micrófono o altavoz de la placa dañados por la humedad, conexiones oxidadas, un ajuste de volumen incorrecto o un telefonillo que se acopla con el resto de la instalación.
No se ve la imagen o se ve mal
Cámara de la placa, monitor, distribuidor de vídeo o empalmes deteriorados. Las rayas o la imagen intermitente suelen indicar un problema de cableado o de alimentación.
La placa no se ilumina o está dañada
Iluminación de los tarjeteros fundida, pulsadores hundidos, golpes o entrada de agua. Se cambian los módulos dañados sin sustituir toda la placa cuando el modelo lo permite.
Falla solo en una vivienda
Si el resto del edificio funciona, el problema está en el telefonillo o el monitor de esa vivienda o en su derivación del cableado. La reparación suele ser rápida.
Cómo localizamos la avería de su portero
Una reparación bien hecha empieza por saber qué falla. Antes de cambiar nada, revisamos la instalación por orden, del portal a la vivienda:
- Fuente de alimentación: comprobamos las tensiones de salida, porque una fuente agotada provoca fallos de llamada, de audio y de apertura a la vez.
- Placa de calle: módulo de audio, cámara, pulsadores o teclado, iluminación y estado de los bornes frente a la humedad.
- Abrepuertas y cerradura: medimos la tensión que llega al abrepuertas y ajustamos el encuentro con la puerta.
- Cableado y distribución: la columna montante, las cajas de derivación y los distribuidores de vídeo.
- Telefonillo o monitor: si la avería es de una sola vivienda, probamos el terminal y su conexión.
Con eso le decimos qué hay que reparar, qué cuesta y si merece la pena hacerlo o conviene sustituir algún elemento.
¿Quién paga la reparación del portero automático?
Es una de las dudas más habituales en las comunidades. Por lo general, se reparte así:
| Elemento averiado | Quién suele pagarlo |
|---|---|
| Placa de calle, cámara y pulsadores | La comunidad |
| Fuente de alimentación | La comunidad |
| Abrepuertas y cerradura del portal | La comunidad |
| Cableado común y cajas de derivación | La comunidad |
| Telefonillo o monitor de la vivienda | El propietario de la vivienda |
| Cableado dentro de la vivienda | El propietario de la vivienda |
Es una orientación general: los estatutos de cada comunidad pueden establecer otro reparto, así que conviene confirmarlo con el administrador de fincas. En nuestro presupuesto separamos lo que corresponde a cada parte.
¿Merece la pena reparar el portero o es mejor cambiarlo?
Si la avería es puntual y hay repuesto, reparar es casi siempre lo más económico. Pero hay casos en los que conviene plantear el cambio:
- El modelo está descatalogado y no hay repuesto original ni compatible.
- Las averías se repiten y la comunidad paga varias reparaciones al año.
- La instalación es antigua y los vecinos ya piden ver quién llama.
- Los telefonillos fallan uno tras otro en distintas viviendas.
En esos casos le presentamos las dos opciones con sus precios para que la comunidad decida. Si optan por el cambio de portero a videoportero, lo ofrecemos desde 5 € al mes por vecino, con monitor en cada vivienda y todo incluido: instalación, mantenimiento preventivo y correctivo y reparación de averías (IGIC aparte).
Reparamos porteros y videoporteros de todas las marcas
Trabajamos a diario con equipos de los principales fabricantes, de audio, de vídeo analógico, de 2 hilos y de vídeo IP, tanto en comunidades como en viviendas unifamiliares, oficinas y naves.
Si su equipo ya no se fabrica, buscamos un repuesto compatible. Cuando no lo hay, le proponemos sustituir solo el elemento afectado por uno actual que funcione con el resto de la instalación, antes que cambiarlo todo.
Reparación de su portero automático en cuatro pasos
Nos cuenta la avería
Por teléfono, WhatsApp o formulario: qué falla, desde cuándo y si afecta a todo el edificio o a una vivienda.
Visita y diagnóstico
Revisamos la fuente, la placa, el abrepuertas y el cableado hasta localizar la causa.
Presupuesto
Le explicamos la reparación y su precio antes de hacerla, separando lo que corresponde a la comunidad y a cada vecino.
Reparación y prueba
Sustituimos o reparamos lo necesario y probamos llamada, audio, imagen y apertura antes de irnos.
Reparación de porteros y videoporteros en Tenerife y Gran Canaria
Tenerife
Desde nuestra oficina en Santa Cruz de Tenerife reparamos porteros en toda la isla: Santa Cruz, La Laguna, el norte, Puerto de la Cruz, Costa Adeje, Arona y Playa de las Américas.
Gran Canaria
Desde nuestra oficina en San Fernando de Maspalomas trabajamos en Las Palmas de Gran Canaria, Telde, el sur de la isla, Playa del Inglés, Maspalomas y Meloneras.
Dudas habituales sobre la reparación de porteros automáticos
¿Cuánto cuesta reparar un portero automático?
Depende de qué haya fallado: no cuesta lo mismo ajustar un abrepuertas que cambiar una fuente de alimentación, un módulo de la placa o un telefonillo. Por eso primero localizamos la avería y después le damos el precio de la reparación, antes de hacerla y sin compromiso.
¿Por qué el portero no abre la puerta?
Lo más habitual es un abrepuertas eléctrico desgastado o una cerradura desajustada. Si no abre desde ningún piso, el problema suele estar en el portal: abrepuertas, relé o fuente de alimentación. Si solo falla desde una vivienda, en su telefonillo o en su cableado.
¿Por qué no suena el telefonillo?
Si no suena en ninguna vivienda, suele fallar la fuente de alimentación o el módulo de llamada de la placa. Si solo deja de sonar en una, lo normal es que sea su pulsador en la placa, el propio telefonillo o una conexión del cableado de ese piso.
¿Por qué el videoportero no muestra imagen?
Puede ser la cámara de la placa, el monitor, un distribuidor de vídeo o un empalme deteriorado en el cableado. Si la imagen falla en todas las viviendas, el origen está en la placa o en la alimentación; si falla en una, en su monitor o en su derivación.
¿Quién paga la reparación, la comunidad o el vecino?
Por lo general, la placa de calle, la fuente, el abrepuertas y el cableado común son elementos comunes y los paga la comunidad; el telefonillo o el monitor de cada vivienda, su propietario. Los estatutos pueden establecer otra cosa, así que conviene confirmarlo con el administrador.
¿Reparan porteros de cualquier marca, aunque sean antiguos?
Sí. Reparamos Tegui, Fermax, Golmar, Comelit, Auta, Farfisa y otras marcas, de audio, vídeo, 2 hilos o IP. Si el modelo está descatalogado, buscamos un repuesto compatible o le proponemos sustituir solo el elemento afectado.
¿Cuándo conviene cambiar el portero en lugar de repararlo?
Cuando no hay repuesto, cuando las averías se repiten o cuando la comunidad ya quiere pasar a videoportero. En esos casos le presentamos las dos opciones con su precio. El cambio a videoportero lo ofrecemos desde 5 € al mes por vecino, todo incluido (IGIC aparte).
¿Reparan también el portero de una vivienda unifamiliar?
Sí. Reparamos porteros y videoporteros de chalets, viviendas unifamiliares, oficinas y naves, además de los de comunidades de vecinos, en toda Tenerife y Gran Canaria.
Respaldo para su reparación
¿Tiene una avería en el portero o el videoportero?
Llámenos o escríbanos con lo que le pasa. Concertamos la visita, localizamos la avería y le damos el precio antes de reparar, en toda Tenerife y Gran Canaria. También en info@socassat.com.
