Mantenimiento técnico de hoteles en Tenerife y Gran Canaria
Instalamos, mantenemos y reparamos las instalaciones del hotel sin molestar al huésped. Toque cada número para ver qué hacemos en cada una, de las habitaciones al aparcamiento.
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7Mantenimiento eléctrico
Baja y alta tensión, cuadros, grupo electrógeno y alumbrado de emergencia, con las revisiones reglamentarias.
- Ingeniería
- Instalación
- Mantenimiento
- Reparación
Pulsadores en mesas y hamacas que avisan al personal de sala, en el restaurante, el bar o la piscina.
Puntos de carga de móviles para los clientes en recepción, salones y zonas comunes.
WiFi en habitaciones, zonas comunes y exteriores, con monitorización, actualizaciones y seguimiento de mejoras.
Antenas TDT y parabólicas para los canales internacionales que piden sus clientes.
Cargadores para clientes y flota del hotel, con la gestión de la potencia disponible.
Televisión en las habitaciones por IPTV o TDT en alta definición, con los canales propios del hotel.
Baja y alta tensión, cuadros, grupo electrógeno y alumbrado de emergencia, con las revisiones reglamentarias.
Cerraduras de tarjeta en habitaciones y accesos de personal, con la gestión de las tarjetas.
Instalación, reparación y mantenimiento de la climatización de habitaciones y zonas comunes, también sistemas VRV.
Acceso a salas, gimnasio o spa con tarjeta, pulsera o código.
Pantallas a la entrada de cada sala con el evento, el horario y el logotipo del cliente.
Barreras del aparcamiento con mando, tarjeta, tique o lectura de matrícula.
Indicadores sobre cada plaza que muestran si está libre u ocupada.
Un canal propio en los televisores con la información del hotel, sus actividades y sus ofertas.
Puestos de recepción, servidor del PMS, copias de seguridad y soporte a los usuarios.
Bocas de incendio equipadas y sistemas de extinción automática, instalados y revisados según el RIPCI.
Centrales, detectores y pulsadores de incendio, con sus revisiones reglamentarias.
Cámaras en accesos, aparcamiento y zonas comunes, con grabación conforme a la protección de datos.
Pulseras para abrir la habitación y pagar dentro del hotel sin llevar tarjeta ni efectivo.
Carta digital con código QR que se cambia en el momento, sin reimprimir.
Etiquetas electrónicas en el bufé con el nombre del plato y sus alérgenos, que se cambian desde el ordenador.
Llamada de asistencia y señal de ocupado en los aseos accesibles.
Contadores de personas en salas, gimnasio o piscina para conocer la ocupación en cada momento.
Mantenimiento de la instalación solar térmica que calienta el agua del hotel.
Placas solares para autoconsumo del hotel: estudio, instalación, legalización y mantenimiento.
Música ambiental por zonas y megafonía de avisos y de evacuación por voz.
Sonido, imagen e iluminación para salones de eventos y conferencias.
Red de fibra GPON que lleva datos, WiFi, televisión y telefonía a todas las habitaciones.
- Revisiones por zonas y en ventanas pactadas, sin molestar al huésped
- WiFi monitorizado, con actualizaciones planificadas e informes de mejora
- Un interlocutor técnico para el jefe de mantenimiento
Un hotel en Canarias trabaja todo el año, y cada avería se nota en una habitación ocupada o en una reseña. Hacemos el mantenimiento técnico de hoteles, complejos de apartamentos y bungalós en Tenerife y Gran Canaria: electricidad en baja y alta tensión, climatización, protección contra incendios, WiFi, televisión, fibra GPON, megafonía, cámaras y control de accesos. Planificamos con el jefe de mantenimiento, trabajamos por zonas y dejamos las obras para la temporada baja.
¿Quiere un solo mantenedor para las instalaciones de su hotel?
Visitamos el hotel con su jefe de mantenimiento, hacemos el inventario de las instalaciones y le enviamos un plan anual de revisiones por escrito.
Sin molestar al huésped
Revisiones por zonas y en ventanas de baja ocupación, y obras por fases en temporada baja.
Junto al jefe de mantenimiento
Su equipo atiende el día a día; nosotros, las revisiones que exigen empresa autorizada y las instalaciones especializadas.
Un contrato, muchas instalaciones
Electricidad, climatización, incendios, WiFi, televisión, megafonía y seguridad con la misma empresa.
- Por zonas del hotel
- Electricidad
- Climatización
- WiFi, TV y GPON
- Megafonía e incendios
- Con el hotel abierto
- Jefe de mantenimiento
- Periodicidad
- Preguntas frecuentes
Qué mantenemos en cada zona del hotel
Habitaciones
Climatización, televisión con canales nacionales y extranjeros, WiFi y, si la hay, fibra GPON hasta la habitación.
Recepción y zonas comunes
WiFi, megafonía ambiental, cámaras y control de accesos, y las puertas de garaje y barreras del aparcamiento.
Cocinas, lavandería y economato
Cuadros con mucha carga, revisados con termografía, climatización y control de accesos del personal.
Piscina, jardines y terrazas
Alumbrado exterior y de la piscina, con sus inspecciones periódicas, megafonía y WiFi de exteriores.
Salas técnicas
Cuadros generales, grupo electrógeno, SAI, centro de transformación, rack principal, cabecera de televisión y equipos de la red GPON.
Aparcamiento
Ventilación y control de humos, alumbrado y emergencias, cámaras, barreras y puntos de recarga para los huéspedes.
Mantenimiento eléctrico del hotel en baja y alta tensión
Un hotel con una ocupación prevista de más de 50 personas es un local de pública concurrencia: su instalación eléctrica pasa una inspección de un organismo de control cada cinco años y, si tiene suministro en alta tensión, el centro de transformación se inspecciona al menos cada tres. Entre una inspección y otra, el mantenimiento evita la avería que deja una planta sin luz o una cocina parada:
- Termografía anual de los cuadros generales, de cocinas y de climatización, donde más carga hay.
- Prueba de los diferenciales y medida de la puesta a tierra.
- Revisión del alumbrado de emergencia de pasillos, escaleras y salones.
- Grupo electrógeno, SAI y conmutaciones.
- Revisiones del centro de transformación dentro del mismo contrato.
- Alumbrado exterior y de la piscina, con las protecciones que exige el reglamento.
- Puntos de recarga para los huéspedes, si el hotel los tiene.
Organizamos las revisiones por zonas para que los clientes no lo noten, y preparamos y corregimos las inspecciones periódicas. Vea mantenimiento eléctrico y recarga para hoteles.
Mantenimiento de la climatización del hotel
La climatización es lo primero que nota el huésped cuando falla. Como empresa mantenedora RITE y servicio técnico oficial de Mitsubishi Electric en Tenerife y Gran Canaria, la mantenemos así:
Antes de la temporada alta
Preventivo de habitaciones y sistemas centralizados antes de los meses de más ocupación, y revisiones durante la temporada.
Prioridad con habitaciones ocupadas
Las averías en habitaciones ocupadas tienen prioridad dentro del contrato.
Instalaciones de más de 70 kW
El contrato que exige el RITE, con revisiones mensuales, registro de operaciones, certificado anual e inspección periódica de eficiencia energética.
VRV/VRF y enfriadoras
Sistemas centralizados de habitaciones y zonas comunes, con su control y las comunicaciones entre unidades.
Salitre y calima
En la costa revisamos la corrosión de unidades exteriores y soportes y limpiamos las baterías más a menudo.
Control de fugas
En los equipos con 5 toneladas equivalentes de CO2 o más, con la periodicidad que fija la normativa y su registro.
Vea mantenimiento de aire acondicionado y climatización industrial.
WiFi, televisión y fibra del hotel: monitorización y seguimiento
El huésped juzga el hotel por el WiFi y por la televisión de su habitación. Nuestro mantenimiento está pensado para que el hotel se entere de los problemas por nosotros y no por las reseñas:
- Monitorización del WiFi: con acceso remoto seguro acordado con el hotel, supervisamos la controladora y cada punto de acceso, con alertas cuando uno cae, y vemos el uso por zonas, las interferencias y el estado de los enlaces a los bungalós y del PoE.
- Actualizaciones planificadas de firmware, parches de seguridad y licencias, probadas antes en pocos equipos y con copia de la configuración antes y después de cada cambio.
- Seguimiento de mejoras: informes periódicos y propuestas priorizadas antes de cada temporada alta.
- Televisión: recepción terrestre y por satélite con canales nacionales y extranjeros, cabecera y distribución a todas las habitaciones.
- Fibra GPON hasta la habitación, monitorizada con nuestra plataforma propia.
Lo detallamos en WiFi para hoteles y en redes.
Fibra hasta la habitación, televisión y cast para hoteles
Si su hotel quiere llevar fibra a cada habitación y unificar televisión, WiFi y telefonía sobre una sola red, nuestra división hospitality lo explica en detalle.
Megafonía, protección contra incendios y plan de autoprotección del hotel
Megafonía ambiental y de evacuación
La misma instalación pone la música en el lobby y en la piscina y da las instrucciones de evacuación por voz. Las dos partes se mantienen:
- Revisiones programadas de amplificación, fuentes, altavoces y pupitres.
- En la evacuación por voz, las operaciones periódicas que fija el RIPCI, con acta de cada revisión.
- Prueba de los mensajes de evacuación y de su integración con la central de incendios.
- Medidas de inteligibilidad y nivel sonoro en zonas representativas.
Protección contra incendios y autoprotección
Como empresa instaladora y mantenedora de protección contra incendios, mantenemos:
- La detección y alarma de incendios: centrales, detectores, pulsadores y sirenas.
- Las bocas de incendio equipadas.
- El control de humos y de calor.
- El alumbrado de emergencia y la señalización de evacuación.
- El plan de autoprotección: simulacro al menos una vez al año, sin parar la actividad, y revisión del plan como máximo cada tres años.
Cómo trabajamos en un hotel que no cierra
En Canarias la ocupación es alta todo el año. Por eso organizamos el mantenimiento alrededor de la operación del hotel, y no al revés:
Por zonas
Planta a planta y zona a zona, coordinados con recepción y gobernanta, sin entrar en habitaciones ocupadas sin aviso.
Ventanas pactadas
Los cambios en la red, el WiFi o la televisión se hacen en las franjas de baja ocupación que se pacten con el hotel.
Obras en temporada baja
Las renovaciones y mejoras que necesitan más tiempo se planifican por fases y en temporada baja.
Prioridades por escrito
El contrato fija qué averías van primero, como una habitación ocupada sin climatización o sin televisión.
Técnicos identificados
Personal propio que conoce el hotel y sus normas internas, y que trabaja con la zona acotada.
Documentación para el hotel
Esquemas, inventario de equipos, mapa de puertos y configuraciones, entregados al jefe de mantenimiento y al responsable de IT.
Un interlocutor técnico para el jefe de mantenimiento
La mayoría de los hoteles tiene su propio equipo de mantenimiento, que atiende las incidencias del día a día. Nuestro contrato no lo sustituye: lo complementa con las revisiones que exigen empresa autorizada y con las instalaciones que piden un técnico especializado.
- Plan anual de revisiones de todas las instalaciones, en un calendario único que el jefe de mantenimiento conoce de antemano.
- Informe de cada visita y los registros que el hotel necesita ante las inspecciones, la aseguradora o la cadena.
- Propuestas priorizadas antes de cada temporada alta, con lo urgente separado de lo recomendable.
- Un solo teléfono para los avisos de todas las instalaciones. Puede dejarnos el aviso a cualquier hora, por teléfono o por WhatsApp; nuestros técnicos trabajan de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
- Coordinación con otros proveedores del hotel cuando una incidencia afecta a varias instalaciones.
También mantenemos complejos de apartamentos y bungalós en régimen de comunidad, donde combinamos este formato con los informes para el administrador. Vea mantenimiento de comunidades.
Qué se revisa en un hotel y cada cuánto
| Instalación | Qué revisamos | Periodicidad orientativa |
|---|---|---|
| Electricidad de baja tensión | Cuadros, protecciones, puesta a tierra, emergencias, grupo y SAI | Trimestral o semestral, con termografía anual |
| Inspección OCA | Hotel como local de pública concurrencia (más de 50 personas) | Cada 5 años |
| Piscina y alumbrado exterior | Piscinas de más de 10 kW y alumbrado exterior de más de 5 kW | Inspección cada 5 años |
| Centro de transformación | Revisiones dentro del contrato | Inspección al menos cada 3 años |
| Climatización | Unidades de habitaciones y sistemas centralizados | Preventivo antes de la temporada alta y revisiones durante la temporada; mensual por encima de 70 kW |
| Control de fugas | Equipos con 5 t de CO2 equivalente o más | Al menos cada 12 meses (24 con detección de fugas) |
| Protección contra incendios y evacuación por voz | Detección, bocas de incendio, control de humos y megafonía | Las operaciones y periodicidades del RIPCI, con acta |
| WiFi y red | Puntos de acceso, controladora, switches y PoE | Monitorización continua, actualizaciones en ventanas pactadas e informes periódicos |
| Televisión | Antenas, cabecera y distribución | Revisiones que fija el contrato y comprobación tras un cambio de frecuencias de la TDT |
| Plan de autoprotección | Simulacro y revisión del plan | Simulacro al menos anual y revisión como máximo cada 3 años |
| Pararrayos | Cabezal o puntas, bajantes y toma de tierra | Recomendamos una revisión al año y después de cualquier impacto |
Son periodicidades orientativas. Las de su hotel se fijan en el contrato según el reglamento de cada instalación, el fabricante y la ocupación.
Cómo empieza el mantenimiento de su hotel
Visita
Recorremos el hotel con el jefe de mantenimiento, de las salas técnicas a las habitaciones.
Inventario
Registramos instalaciones, equipos y documentación, zona por zona.
Plan anual
Calendario de revisiones, prioridades, tiempos de respuesta y cuota, por escrito.
Primera revisión
Revisión completa de partida, con informe y propuestas priorizadas.
Seguimiento
Revisiones, avisos, informes y propuestas antes de cada temporada alta.
Preguntas frecuentes sobre el mantenimiento técnico de hoteles
¿Qué incluye el mantenimiento técnico de un hotel?
Las instalaciones que el hotel decida: electricidad en baja y alta tensión, climatización, protección contra incendios, megafonía, WiFi y red, televisión, fibra GPON, cámaras, control de accesos, puertas automáticas y puntos de recarga. Para cada una, revisiones programadas, atención de averías e informe de cada visita.
¿Pueden hacer el mantenimiento sin molestar a los clientes?
Sí. Trabajamos por zonas, coordinados con recepción y con gobernanta, hacemos los cambios en la red y en la televisión en ventanas de baja ocupación pactadas con el hotel y dejamos las renovaciones, que se presupuestan aparte, para la temporada baja y por fases.
¿Sustituyen al equipo de mantenimiento del hotel?
No. Lo complementamos. El equipo del hotel atiende el día a día y nosotros nos ocupamos de las revisiones que exigen empresa autorizada, de las instalaciones especializadas y de las averías que necesitan un técnico de cada especialidad.
¿Qué inspecciones obligatorias tiene un hotel?
Entre otras, la inspección de la instalación eléctrica cada cinco años como local de pública concurrencia, la del centro de transformación al menos cada tres, la de la piscina de más de 10 kW y del alumbrado exterior de más de 5 kW cada cinco, la de eficiencia energética de la climatización de más de 70 kW cada cuatro y las revisiones de protección contra incendios que fija el RIPCI.
¿Cómo funciona el mantenimiento del WiFi del hotel?
Con acceso remoto seguro acordado con el hotel, supervisamos la controladora y cada punto de acceso, con alertas cuando uno cae. Actualizamos firmware y licencias en ventanas pactadas, con copia de la configuración, y le enviamos informes periódicos con propuestas de mejora antes de cada temporada alta.
¿Mantienen la televisión de las habitaciones y los canales extranjeros?
Sí. Mantenemos la recepción terrestre y por satélite, la cabecera y la distribución a todas las habitaciones, con canales nacionales y extranjeros. Para la televisión por IP y la fibra hasta la habitación trabajamos también desde nuestra división hospitality, socassat.tv.
¿Son servicio técnico oficial de alguna marca de climatización?
Sí, de Mitsubishi Electric en Tenerife y Gran Canaria, también para las reparaciones en garantía, que se dan de alta primero con la marca. Mantenemos además equipos de otras marcas.
¿Qué pasa si hay una avería por la noche o en fin de semana?
Puede dejarnos el aviso a cualquier hora, por teléfono o por WhatsApp; nuestros técnicos trabajan de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. En el contrato fijamos las prioridades y los tiempos de respuesta de cada tipo de avería, de modo que el hotel sabe de antemano cómo se atiende cada caso.
¿Mantienen complejos de apartamentos y bungalós?
Sí. Además de los hoteles, mantenemos complejos de apartamentos y de bungalós, incluidos los enlaces WiFi entre edificios y, cuando el complejo funciona como comunidad de propietarios, con los informes para el administrador.
Mantenimiento de hoteles en Tenerife y Gran Canaria
En Tenerife
Desde nuestra oficina de Santa Cruz de Tenerife (C. Juan Álvarez Delgado 11) mantenemos hoteles y complejos en toda la isla: en el sur, en Costa Adeje, Playa de las Américas y el resto de Adeje y Arona; en el norte, en el Puerto de la Cruz, y en el área metropolitana.
En Gran Canaria
Desde nuestra oficina de San Fernando de Maspalomas (C. Secundino Delgado 1, San Bartolomé de Tirajana) mantenemos hoteles, apartamentos y bungalós en Maspalomas, Playa del Inglés, Meloneras, Mogán, Las Palmas de Gran Canaria y el resto de la isla.
Respaldo para el mantenimiento de su hotel
¿Le preparamos un plan de mantenimiento para su hotel?
Visitamos el hotel con su jefe de mantenimiento, hacemos el inventario y le enviamos el plan anual de revisiones con su cuota, por escrito. También en info@socassat.com.
