Averías eléctricas en Tenerife: localizamos el fallo y lo reparamos
Si le salta el diferencial, se ha quedado sin luz en una parte de la casa, tiene enchufes sin corriente o huele a quemado en el cuadro, nuestros electricistas en Tenerife buscan la causa midiendo, circuito a circuito, la reparan y le explican qué ha pasado para que no se repita. En viviendas, locales, comunidades de vecinos, garajes y empresas de toda la isla.
- Diferenciales que saltan, cortocircuitos y enchufes sin corriente
- Diagnóstico con equipos de medida, no cambiando piezas a ver si funciona
- Avisos a cualquier hora; técnicos de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00
O si lo prefiere, llámenos: 922 617 566 Tenerife · 828 916 624 Gran Canaria
¿Tiene una avería ahora mismo?
Cuéntenos qué ha pasado y, si puede, mándenos una foto del cuadro por WhatsApp. Le diremos qué puede comprobar usted con seguridad y cuándo puede ir el técnico.
Diagnóstico midiendo
Medimos aislamiento, tierra, tensiones y consumos hasta dar con el circuito y el punto exacto de la avería.
Primero, que vuelva la luz
Separamos lo que hay que reparar ahora para tener luz con seguridad de lo que conviene mejorar después, y se lo presupuestamos aparte.
Técnicos de plantilla
Los electricistas que van a su casa o a su negocio son de Socassat, no subcontratas, y responden del trabajo.
- Averías habituales
- Antes de llamar
- Cómo la localizamos
- Sin luz en el edificio
- Causas en Tenerife
- Comunidades y garajes
- Horario y avisos
- Cómo trabajamos
- Preguntas frecuentes
Las averías eléctricas más habituales y lo que suele haber detrás
Cada síntoma tiene causas distintas. Por eso empezamos escuchando qué ha pasado y desde cuándo, y después medimos.
Salta el diferencial
Hay una fuga de corriente a tierra: un aparato averiado, humedad en un enchufe o en una caja, o un circuito exterior. Medimos el aislamiento de cada circuito para encontrarla.
Salta un automático
Ese circuito está sobrecargado o tiene un cortocircuito. Comprobamos qué tiene conectado y si el cable y la protección son los adecuados.
Se va la luz de toda la casa
Puede ser el interruptor general, el control de potencia del contador, la derivación individual o un corte en el edificio o en la calle. Lo descartamos por orden.
Enchufes o luces sin corriente
Con el cuadro arriba, lo normal es una conexión floja o quemada en una caja de registro, un empalme mal hecho en una reforma anterior o un mecanismo dañado.
Calambre al tocar un aparato
Suele indicar un fallo de aislamiento y un problema en la toma de tierra. No lo deje pasar: desconecte ese aparato y avísenos.
Olor a quemado o luces que parpadean
Bornes flojos, un neutro en mal estado o una protección dañada. Si huele a quemado, baje el general si puede hacerlo sin riesgo y llámenos.
Tres comprobaciones que puede hacer usted con seguridad
Muchas veces estas comprobaciones bastan para saber si el problema está en su instalación, en un aparato o fuera de casa. Le ayudan a explicarnos qué pasa y nos ahorran tiempo en la visita.
- ¿Es solo su casa? Mire si hay luz en el rellano, en las casas vecinas o en las farolas. Si el edificio o la calle están a oscuras, la avería no está en su instalación (vea más abajo qué hacer).
- ¿Qué interruptor ha bajado? Si es un automático concreto, el problema está en ese circuito. Si es el diferencial, hay una fuga. Si están todos arriba y no hay luz, puede haber actuado el control de potencia del contador.
- Desconecte y pruebe. Desenchufe los aparatos de ese circuito, suba el interruptor y vuelva a conectarlos de uno en uno. El que lo haga saltar de nuevo es el sospechoso. Si salta sin nada enchufado, el fallo está en la instalación.
Cómo localizamos una avería eléctrica
Llegamos, le preguntamos qué ha pasado y desde cuándo, y medimos. Con las mediciones se localiza el fallo en la mayoría de los casos sin abrir media casa:
- Aislamiento de cada circuito, para encontrar fugas a tierra por humedad, cables envejecidos o un aparato averiado.
- Continuidad del conductor de protección y resistencia de la toma de tierra, que son las que le protegen de un calambre.
- Tensiones y consumo real de cada circuito, para descubrir sobrecargas y un neutro en mal estado.
- Conexiones en el cuadro, en las cajas de registro y en los mecanismos: los bornes flojos se calientan y acaban fallando.
Después le decimos dos cosas: qué hay que hacer ahora para que vuelva a haber luz con seguridad, y qué conviene hacer más adelante para que no se repita. Son decisiones distintas y las presupuestamos por separado. Si la causa es un cuadro antiguo, le explicamos las opciones de cambio o reparación del cuadro eléctrico.
Sin luz en todo el edificio o en la calle: ¿de quién es la avería?
Antes de llamar a un electricista conviene saber dónde está el corte, porque no todo es responsabilidad del mismo:
- La calle o el barrio sin luz: es una avería de la red de la distribuidora (en Canarias, e-distribución, del grupo Endesa). Avísela a su teléfono de averías, que figura en la factura de la luz.
- Todo el edificio sin luz y la calle con luz: el fallo puede estar en la instalación de enlace del edificio, desde la caja general de protección hasta los contadores. Esa instalación es de la comunidad, que debe conservarla y mantenerla, y la repara una empresa instaladora autorizada. Avise al presidente o al administrador.
- Solo su vivienda o su local: el fallo está en la derivación individual o en su instalación interior, y lo reparamos nosotros.
Si se le fue la luz al encender varios aparatos a la vez y los interruptores del cuadro siguen arriba, probablemente ha actuado el control de potencia del contador. Apague algunos aparatos, baje el interruptor general del cuadro, espere unos segundos y vuelva a subirlo: el contador repone el suministro. Si le pasa a menudo, puede que necesite más potencia; le explicamos cómo ampliarla en la página del boletín eléctrico.
En edificios antiguos, los cortes repetidos suelen venir de la centralización de contadores o de la línea general, que conviene revisar.
Por qué fallan las instalaciones eléctricas en Tenerife
Salitre en la costa
En viviendas y locales cerca del mar, el salitre ataca las cajas, los bornes y las protecciones. Las averías por corrosión aparecen poco a poco y suelen empezar en el cuadro o en los enchufes de terrazas.
Humedad en las medianías y el norte
En La Laguna, Tacoronte o La Orotava, la humedad entra en las cajas y en los enchufes exteriores y hace saltar el diferencial, sobre todo con las primeras lluvias.
Instalaciones antiguas
Las anteriores al reglamento de 2002 pueden no tener diferencial, tener cables sin toma de tierra o cuadros con fusibles. Si la avería se repite, conviene plantearse una reforma eléctrica de la vivienda.
Empalmes de reformas anteriores
Cajas de registro tapadas, empalmes con cinta o regletas sin caja son una causa frecuente de enchufes sin corriente y de calentamientos.
Más consumo del que admite
Aire acondicionado, vitrocerámica, termo o cargador del coche en una instalación pensada para menos potencia: saltan los automáticos o el control de potencia del contador.
Aparatos averiados
Un frigorífico, una lavadora o un termo con una fuga hacen saltar el diferencial de toda la casa. Se localiza desconectando y midiendo.
Averías en comunidades de vecinos, garajes, locales y empresas
Reparamos las averías de las zonas comunes y de los servicios del edificio:
- Alumbrado de escaleras, portales y garajes, y el alumbrado de emergencia.
- Cuadros de servicios generales, de ventilación del garaje y de los grupos de presión.
- Línea general, centralización de contadores y derivaciones individuales.
- Locales comerciales, oficinas y naves, donde una avería para el negocio.
Al terminar dejamos el parte de trabajo con lo que se ha encontrado y lo que se ha hecho, para que el administrador tenga justificada la intervención ante la junta. Con un contrato de mantenimiento eléctrico revisamos los cuadros de forma periódica para adelantarnos a las averías; y si las luminarias del garaje fallan a menudo, quizá le interese el cambio a iluminación LED para garajes comunitarios. Más información en electricidad para comunidades de vecinos y reforma eléctrica de locales.
Horario y avisos fuera de horario
Cuándo trabajamos
Puede dejarnos el aviso a cualquier hora, por teléfono o por WhatsApp; nuestros técnicos trabajan de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.
- Durante el horario, le decimos al llamar cuándo puede ir el técnico, según la zona y el trabajo del día.
- Fuera del horario, déjenos el aviso y le llamamos el siguiente día laborable. Si hay olor a quemado, chispas o calor en el cuadro, baje el interruptor general si puede hacerlo sin riesgo y no lo vuelva a subir.
- Si el corte es de la calle o del barrio, avise a la distribuidora: su teléfono de averías figura en la factura de la luz.
Así reparamos su avería eléctrica
Aviso
Por teléfono o WhatsApp. Si nos manda una foto del cuadro, le orientamos antes de ir.
Visita y medición
Escuchamos qué ha pasado y medimos hasta localizar el circuito y el punto del fallo.
Reparación
Hacemos lo necesario para que vuelva a haber luz con seguridad.
Presupuesto de mejoras
Si conviene cambiar el cuadro o renovar un circuito, se lo presupuestamos por escrito, aparte.
Parte de trabajo
Le explicamos qué ha pasado y le dejamos el parte; en comunidades, para el administrador.
Electricistas para averías en toda la isla de Tenerife
En Tenerife
Desde nuestra oficina de Santa Cruz de Tenerife (C. Juan Álvarez Delgado 11), nuestros electricistas en Tenerife reparan averías en toda la isla: Santa Cruz y La Laguna, el norte, con La Orotava, Puerto de la Cruz y Los Realejos, el sureste, con Candelaria y Güímar, y el sur, con Granadilla, Arona y Adeje.
¿Está en Gran Canaria?
Desde nuestra oficina de San Fernando de Maspalomas (C. Secundino Delgado 1, San Bartolomé de Tirajana), nuestros electricistas en Gran Canaria atienden averías en Las Palmas de Gran Canaria, Telde, Ingenio, Agüimes, Santa Lucía de Tirajana, Mogán y el resto de la isla.
Preguntas frecuentes sobre averías eléctricas
Se ha ido la luz en toda la casa y los interruptores del cuadro están arriba. ¿Qué pasa?
Si ocurrió al encender varios aparatos a la vez, probablemente ha actuado el control de potencia del contador: apague algunos aparatos, baje el interruptor general, espere unos segundos y vuelva a subirlo. Si no es eso, mire si hay luz en el rellano y en la calle: el corte puede ser del edificio o de la red.
¿Por qué salta el diferencial?
Porque detecta una fuga de corriente a tierra, casi siempre en un aparato, en un enchufe o una caja con humedad o en un circuito exterior. Desenchufe los aparatos y súbalo; si vuelve a saltar sin nada conectado, el fallo está en la instalación y hay que medirla.
¿Y si lo que salta es un automático?
Ese circuito está sobrecargado o tiene un cortocircuito. Si salta al conectar un aparato concreto, el problema puede estar en el aparato; si salta solo, hay que revisar el circuito.
Tengo enchufes sin corriente pero el cuadro está bien. ¿Es normal?
Es una avería frecuente: suele ser una conexión floja o quemada en una caja de registro, un empalme mal hecho o un mecanismo dañado. Se localiza siguiendo el circuito con el medidor.
Huele a quemado en el cuadro o en un enchufe. ¿Es grave?
Sí. Baje el interruptor general si puede hacerlo sin riesgo, no lo vuelva a subir y llámenos. Suele deberse a un borne flojo o a una protección dañada que se está calentando.
¿Atienden avisos urgentes fuera de horario?
Puede dejarnos el aviso a cualquier hora, por teléfono o por WhatsApp; nuestros técnicos trabajan de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. Fuera de ese horario, déjenos el aviso y le llamamos el siguiente día laborable. Si hay riesgo, desconecte el interruptor general; si el corte es de la calle, avise a la distribuidora.
¿Cuánto tarda en venir el técnico?
Depende de la zona y del trabajo del día. Al llamar le decimos cuándo puede ir el técnico; si nos manda una foto del cuadro por WhatsApp, a veces podemos orientarle antes.
Todo el edificio está sin luz. ¿A quién llamo?
Si la calle tiene luz, el fallo puede estar en la instalación de enlace del edificio (caja general de protección, línea general o contadores), que es de la comunidad. Avise al presidente o al administrador; nosotros la reparamos. Si la calle también está a oscuras, es de la distribuidora.
¿Reparan averías en comunidades y garajes?
Sí: alumbrado de escaleras y garajes, alumbrado de emergencia, cuadros de servicios generales, ventilación, grupos de presión y centralización de contadores. Dejamos el parte de trabajo para el administrador.
¿Una reparación necesita boletín?
Una reparación que deja la instalación como estaba no necesita un certificado nuevo. Si hay que ampliar o modificar la instalación, puede hacer falta el boletín; se lo decimos en el presupuesto.
¿Puedo arreglarlo yo?
Rearmar un interruptor o desenchufar aparatos, sí. Abrir el cuadro, las cajas o los enchufes, no: hay riesgo de calambre y de dejar la avería peor. Las reparaciones de la instalación debe hacerlas una empresa instaladora autorizada.
¿Trabajan en toda Tenerife?
Sí, en los 31 municipios: Santa Cruz, La Laguna, el norte, el sureste y el sur. Si está en Gran Canaria, le atienden nuestros electricistas de la oficina de Maspalomas.
Respaldo para la reparación de su instalación
¿Tiene una avería eléctrica?
Llámenos o escríbanos por WhatsApp y cuéntenos qué ha pasado. Puede dejarnos el aviso a cualquier hora, por teléfono o por WhatsApp; nuestros técnicos trabajan de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00. También en info@socassat.com.
